Min konto

Å åpne en konto, endre brukernavn/passord, valuta, restriksjoner og duplikate konti.

Hvorfor må jeg verifisere min konto?

Som en følge av juridiske og lisensmessige krav for å beskytte din identitet må du verifisere din konto. Vi holder denne informasjonen konfidensiell.

Kan jeg endre mitt passord?

Du kan endre ditt passord så ofte du ønsker. Logg inn, gå til "Min konto", velg "Mine detaljer" og "rediger preferanser".

Glemt ditt passord?

Ikke vær redd, klikk bare på "glemt?" i login-boksen. Oppgi brukernavn eller email så sender vi deg videre instruksjoner. Om email-adressen registrert på din konto ikek er gyldig lenger, kontakt oss så ordner vi det for deg.

Kan jeg endre mitt brukernavn?

Dessverre kan du ikke endre ditt brukernavn. Du kan imidlertid logge inn ved hjelp av din email-adresse. Om denne ikke lenger er gyldig, ta kontakt så hjelper vi deg med å endre den.

Hvordan registrerer jeg en konto?

Gå til registreringssiden for å åpne en konto hos oss, prosessen tar ikke mer enn et par minutter. Du må registrere din personlige informasjon, velge språk, sette et sikkerhetsspørsmål og et passord. Vennligst pass på at informasjonen du fyller inn er korrekt, og husk at du kun har lov til å ha èn konto. I enkelte tilfeller kan vi be om spesifikke dokumenter før vi kan åpne din konto, men om det er tilfellet kommer vi til å informere deg. Om du mistenker at din konto har blitt blokkert er det beste du kan gjøre å ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg med å åpne kontoen igjen.

Hvorfor er min konto blokkert?

Det kan være ulike grunner til at din konto er blokkert. Du kan ha prøvd å logge inn ved hjelp av feil detaljer, eller du kan ha bedt om å få din konto stengt ved hjelp av vår selvekskluderings-tjeneste. Det kan også være at vi har behov for å se ulike dokumenter for å kunne verifisere din konto. Det beste å gjøre om du tror din konto kan være blokkert, er å ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg med å få tilgang igjen.

Kan jeg ha mer enn èn konto hos Bingo.com?

Nei - det er ikke lov å ha mer enn èn konto hos oss. To eller flere personer i samme husholdning skal ha hver sin personlige konto, men det er hvert å bite seg merke i at bonusene som tilbys kan være avgrenset til èn per husholdning.

Jeg har rett innloggingsinformasjon og min konto er ikke blokkert. Hvorfor kan jeg fortsatt ikke logge inn?

Forsikre deg om at du har aktivert cookies. Om du bruker Chrome som din nettleser, gjør følgende:

  1. Klikk på Chrome menyikonet Chrome menu.
  2. Velg innstillinger.
  3. Velg Vis avanserte innstillinger lengst ned på siden.
  4. Under "Personvern" velger du Innholdsinnstillinger.
  5. Velg Tillat at lokale data konfigureres (anbefalt).
  6. Velg Ferdig.
For andre nettlesere, sjekk hjelperessursene for din spesifikke nettleser.

Kan jeg endre valuta på min konto?

Dessverre er det ikke mulig a endre valuta på din konto. Om valutaen på din konto av en eller annen grunn skulle være feil eller gjør din spillopplevelse dårligere, ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg så godt vi kan.

Er min personlige informasjon sikker hos Bingo.com?

Sikkerheten til spillerne våre har førsteprioritet. De personlige opplysningene dine er krypterte av 128-biters SSL (Secure sockets Layer) og sendes bare én gang over Internett. De blir deretter lagret kryptert i de sikre systemene våre, som regelmessig blir testet av tredjeparts sikkerhetseksperter. Vi overholder de høye standardene til "Payment Card Industries Data Security Standard" (PCI-DSS) og European Gaming and Betting Association. Du har vårt løfte på at vi aldri vil dele dine personlige detaljer uten godkjenning fra deg, med mindre vi er pålagt å gjøre det etter loven eller når det har skjedd et brudd på reglene våre.

Jeg har registrert meg til en turnering men jeg er nå selvekskludert. Kan jeg fortsatt delta?

Nei, du vil ikke kunne logge deg på kontoen din når du har valgt å utestenge deg selv.

Hvorfor må jeg oppgi min finansieringskilde?

I vår kamp mot økonomisk kriminalitet på nett hjelper det jo mer informasjon vi får fra deg om hvor pengene du spiller for kommer fra. Du kan derfor bli spurt om å fylle ut et raskt skjema på din verifiseringsside. Du kan også bli spurt om å sende inn dokumentasjon på et senere tidspunkt. Om vi ber deg bekrefte din inntektskilde betyr det på ingen måte at du er utpekt eller mistenkt for noe, det betyr kun at du har nådd et bestemt nivå som setter i gang en automatisk prosess.

Sammen med alle andre lisensierte spillselskaper, er vi nødt til å følge de siste retningslinjene i samsvar med det europeiske direktivet som omhandler hvitvasking av penger (European Anti-Money Laundering Directive). Om vi ikke mottar den nødvendige informasjonen fra deg, vil vi beklageligvis være nødt til å begrense din tilgang til vår spillside. Du vil imidlertid alltid ha mulighet til å logge inn på din konto. Der kan du laste opp dokumentasjonen som er nødvendig for å fjerne restriksjonene og igjen få den ultimate spillopplevelsen hos oss.

Innskudd og uttak

Gjøre innskudd og uttak, din kontobalanse, utbetaling av gevinster og å sette en innskuddsgrense.

Hvor lang tid tar det før jeg har fått mitt uttak overført fra min Bingo.com-konto?

Dette vil komme ann på din valgte uttaksmetode. Du kan se en oversikt per metode nedenfor:

Bankkort: 3-10 dager, minimum uttak 100 kr og maksimalt uttak 100 000 kr per gang.

Vennligst merk: Kun VISA-kort blir akseptert for uttak, og om du bruker MasterCard, Maestro eller Visa Electron for innskudd vil du ikke kunne bruke samme metode for uttak. Vennligst velg en annen metode for uttak.

Bankoverføring: 3-10 dager, minimum 100 kr, ingen maksimal sum. maks. Sjekk med din bank for eventuelle avgifter satt av dem.
Skrill: Opp til 48 timer, minimum 100 kr, maksimum 10 000 kr.
NETeller: Innen 48 timer, minimum 100 kr og maksimum 10 000 kr.

Kan jeg endre min innskruddsgrense når jeg vil?

Når du ønsker å redusere innskuddsgrensen, trer endringen i kraft umiddelbart. Når du ønsker å øke grensen, vil endringen tre i kraft etter 7 dager. Dette gir deg en sjanse til å revurdere beslutningen.

Kan jeg fjerne min innskuddsgrense??

Ja, det kan du. Når du fjerner innskuddsgrensen din, tar det 7 dager før endringen trer i kraft.

Hva skjer med pengene på kontoen min under selvekskluderingen?

De blir på kontoen din i hele selvekskluderingsperioden. Ta kontakt hvis saldoen overstiger 150 kr for å be om et manuelt uttak.

Kan jeg gjøre uttak til mitt MasterCard?

Nei, du kan ikke gjøre uttak til MasterCard. Kun VISA-kort blir akseptert for uttak, og om du bruker MasterCard, Maestro eller Visa Electron for innskudd vil du ikke kunne bruke samme metode for uttak. Vennligst velg en annen uttaksmetode.

Kan jeg kansellere/reversere mitt uttak?

Du kan, dersom du ønsker, kansellere/reversere et uttak så lenge det ikke har blitt gjennomført av vår økonomiavdeling. Bare velg "Mine uttak" fra din kontohistorikk eller benytt deg av innskuddssiden.

Jeg fylte inn feil bankopplysninger da jeg gjorde uttaket. Hva vil skje nå?

Ta kontakt med oss på telefon så snart som mulig med alle relevante opplysninger for hånden. Vil vi gjøre alt som står i vår makt for å hjelpe deg, men vi kan ikke holdes ansvarlig om en utbetaling skjer til feil konto når den er basert på opplysningene du har gitt oss.

Kan jeg sette inn penger ved hjelp av bankkortet til en annen person?

Nei, du kan ikke bruke et kredittkort som ikke er utstedt i ditt eget navn - selv om du har samtykke fra kortholderen. Hvis du ikke har ditt eget kredittkort, må du finne en annen måte å gjøre et innskudd på.

Kan jeg gjøre et uttak til en annen persons bankkonto?

Nei - for å beskytte sikkerheten din, kan du bare ta ut penger til din egen konto. Hvis detaljene i kontoen ikke samsvarer med de vi har registrert, kan uttaket bli kansellert, forsinket eller forsvinne. Dersom utbetalingen har forsvunnet, vil vi gjøre alt i vår makt for å hjelpe deg med å få tilbake pengene, men vi kan ikke holdes ansvarlig om en utbetaling skjer til feil konto når den er basert på opplysningene du har gitt oss.

Kan jeg gjøre et innskudd til en venns Bingo.com-konto?

Nei, du kan bare sette inn penger på din egen konto. Kortet eller bankkontoen må stå i samme navn som Bingo.com-kontoen din.

Tar Bingo.com gebyr på innskudd?

Bingo.com tar 2.5% gebyr på innskudd som følge av gebyrer fra innbetalingsleverandører. Selv om vi ikke opererer med andre avgifter for bestemte betalingsmåter, kan banken eller leverandøren likevel kreve en ekstra avgift.

Bonustilbud og kampanjer

Å melde seg på bonuser, omsettningskrav, å fullføre din bonus.

Hvorfor har jeg ikke motatt velkomstbonusen min?

De fleste som registrerer en konto hos Bingo.com kvalifiserer til en velkomstbonus. For å motta bonusen må du akseptere denne under registreringsprosessen. Om du ikke har mottat en velkomstbonus har du enten valgt denne bort under registreringen, eller du spiller fra et land hvor ingen bonus er tilgjengelig. Om du mener du skulle hatt en velkomstbonus men ikke har fått det, vennligst kontakt kundeservice så skal vi hjelpe deg så godt vi kan.

Hva er bonuspenger?

Vi deler jevnlig ut bonuser i ulike varianter til våre spillere, og du må melde deg på disse på bonussiden. Bonusene kan brukes på alle eller spesifikke spill, og kommer som regel med et omsetningskrav. Alt dette vil være spesifisert på bonusen.

Hva må jeg gjøre for å fullføre en bonus og gjøre uttak på gevinstene?

For å fullføre en bonus må du møte omsetningkravet som er satt i bonuses regler og vilkår. At bonusen har omsettningskrav betyr at du må spille for summen av bonuspengene et visst antall ganger før de blir gjort om til ekte penger. Når du har møtt omsetningskravet blir dine bonuspenger gjort om til ekte penger og du kan gjøre et uttak på dine gevinster.

Hvordan finner jeg mine freespins?

For å finne frem til freespin må du først logge inn på din konto. Når du har gjort det kan du finne dine freespins i det spillet de er blitt gitt på.

Hvorfor kan jeg ikke se mine freespins-gevinster i kontobalansen?

Du kan se dine freespins-gevinster under "Min konto" og "Kontohistorikk". Etter at du har fullført omsetningskravene vil denne summen bli lagt til i din uttakbare saldo.

Hvordan finner jeg mine bingo-bonuser?

Om du har mottat en bingo-bonus eller gavekort vil denne være tilgjengelig i bingoklienten.

Et bingo-gavekort vil ikke kunne gjøres uttak på før du har møtt omsetningskravene til gavekortet, og den kan kun brukes på bingo eller minispill i bingoklienten.

Om du har gavokort-saldo vil denne bli brukt før din uttakbare saldo.

Vektleggingen av spill for å fullføre omsettningskravet på et bingo-gavekort vil variere mellom bingobilletter, mini-automater og mini-roulette.

Bingo-gavekort vil utgå og bli fjernet om:

a) Det ikke er aktivitet på din konto innenfor en gitt periode
b) Du ikke har brukt hele summen av ditt gavekort innenfor en gitt periode
Du kan velge å ikke bruke gavekort, ved a kansellere eller avbryte gavekortet under "Min Bingo" i bingoklienten.

Bingo

Gratis bingo, lojalitetshjulet, bingo jackpots, din lykkeball og problemer med internettkoblingen.

Kan jeg prøve bingo gratis?

Ja. Alle nye spillere får 7 dagers tilgang til vårt nybegynner-rom, åpent fra 18-19 hver dag. I løpet av denne timen kan du nyte av både gratis bingo, kjempebillige billetter og masser av morsomme spill. Etter disse 7 dagene koster de billigste bingobrikkene så lite som €0.01 i våre øvrige bingo-rom.

Hva slags belønninger får man i lojalitetsprogrammet?

Du kan vinne mange slags premier i Lykkehjulet – cash, gratisspinn på minispillene, gavekort og selveste jackpoten! Når det er spesielle kampanjer legger vi til enda flottere premier - som elektroniske dingser og luksusreiser!

Hvordan kan jeg vinne en jackpot i bingo?

For å ha en sjanse til å vinne jackpotten må du få et fullt hus innenfor et visst antall baller er trukket. Antallet baller vil spesifiseres i hvert enkelt spill, og du kan se den ved å klikke på jackpot-summen. Om det er mer enn en vinner vil alle vinnere få full gevinst. For mer informasjon om bingo-jackpots, se Jackpots.

Hvordan endrer jeg min lykkeball?

Du kan velge en lykkeball når du først logger inn i bingoklienten, samtidig som du oppretter ditt bingoalias. Om du ikke gjorde dette eller vil endre din lykkeball kan du gå til "Min bingo" og legge til eller endre. Du kan endre din lykkeball så ofte du vil, men om din lykkeball er en faktor i en kampanje vil det tallet du hadde da vi gjorde vår rapport være gjeldende for kampanjen.

Hva skjer hvis jeg mister forbindelsen mens jeg spiller bingo?

Spillet ditt vil likevel fortsette som normalt, selv om du ikke kan se det, og gevinstene dine blir automatisk lagt til kontoen din. Du kan finne informajson om alle dine bingo-spill gjennom "Min Bingo" og "Spillhistorikk"

Casino, Live Casino og Games

Motta dine gevinster, turneringer, internettkobling og Live Casino dealere.

Hva skjer om jeg mister internettforbindelsen midt i et spill?

Om du mister nettforbindelsen vil spillet ditt fortsette som normalt, selv om du ikke kan se det. Eventuelle gevinster blir automatisk lagt til kontoen din.

I Blackjack vil du automatisk stå når det er din tur til å gjøre et trekk. Dersom dealeren ryker eller har lavere verdi enn dine 2 kort, vinner du fremdeles spillet.

I Roulette vil spillet du har plassert ikke bli akseptert, og ingen penger vil gå ut av eller inn av din konto.

Det er imidlertid lurt å ha god internettforbindelse når man spiller Live Casino. For å sikre best mulig nettverksforbindelse, unngå å streame mens du spiller.

Når vil jeg motta mine gevinster?

I de fleste tilfeller vil gevinsten din vises på saldoen umiddelbart. I en turnering vil vinnerene få utbetalingen så snart turneringen er ferdig, med mindre noe annet er spesifisert i turneringens vilkår og betingelser.

Hvor kan jeg se hvordan jeg ligger ann i en turnering?

Gå til Casinoturneringssiden der et leaderboard er tilgjengelig for hver turnering du har en posisjon i (dersom du deltar i turneringen).

Hvordan kan jeg vinne en casinoturnering?

Vi bruker tre forskjellige kriterier i våre turneringer, som beskrevet nedenfor. For å finne ut hvilket kriterie turneringen baseres på, sjekk turneringens informasjonsside.

Største enkeltgevinst på en enkelt runde
Største utbetaling over X antall spillrunder. (f.eks. 5, 10 eller 20 runder)
Størst antall spinn/spill.

I punkt 1 og 2 er kritereiene basert på nettogevinst (gevinst - innsats) eller utlignet innsats, som mener at du ikke er avhengig av høy innsats, men stor utbetaling relativt i forhold til innsats.

Hva skjer om to spillere får samme poengsum i en turnering?

Hvis du får samme poengsum som en annen spiller, vil vi beregne din plassering ved å bruke andre kriterier. Spilleren med størst antall gevinster og høyeste antallet spillrunder i turneringen vil få den høyeste plasseringen.

Kan jeg kontakte dealeren direkte i Live Casino?

Du kan kontakte giveren direkte gjennom både Casino Grande og Casino Royale. Merk imidlertid at i Casino Grande kontakter du giveren ved å skrive "pitboss" i chatvinduet. Dersom pitbossen håndterer andre spillere på det tidspunktet kan du måtte gjenta forespørselen, men noen vil snart kontakte deg.